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Potresti cortesemente presentare il tuo reclamo entro 14 giorni dalla notifica? info@bath-living.com aan Vi preghiamo di comunicarcelo. Se necessario, vi chiederemo di fornirci ulteriori foto, la fattura di acquisto e una descrizione del reclamo. Riceverete conferma e risposta il prima possibile, e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del reclamo. Qualora fosse necessario più tempo, vi informeremo.
Se non gradisci questa gestione, puoi sempre contattare il dipartimento di mediazione della Webshop Keurmerk Foundation dove Bath&Vivere a è collegato. Se per qualsiasi motivo il tentativo di mediazione non porta a una soluzione soddisfacente, puoi sottoporre la tua controversia al Comitato per le controversie (SGC).
Dal 15 febbraio 2016, i consumatori dell'UE possono presentare reclami anche tramite la piattaforma ODR della Commissione europea. La piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr Se il tuo reclamo non è ancora stato gestito altrove, puoi presentarlo liberamente tramite la piattaforma dell'Unione Europea.