Votre commande ne correspond pas tout à fait à vos attentes ? Nous en sommes désolés, mais vous pouvez bien sûr nous retourner les articles sous 30 jours sans avoir à vous justifier. Nous souhaitons vous simplifier la vie, c’est pourquoi nous travaillons avec des partenaires de confiance comme PostNL et DHL.
Depuis les Pays-Bas, vous pouvez retourner votre colis sans imprimante ; enregistrez votre retour dans notre portail Vous recevrez alors un code-barres ou un code QR que vous pourrez faire scanner au point de dépôt des colis lors du retour de votre colis.
Comment ça marche ?
Enregistrez votre retour dans les 14 jours suivant la réception via notre portail de retours;
Ajoutez le bordereau d'expédition à votre colis de retour ;
Vous disposez alors de 14 jours pour renvoyer le colis.
Frais de retour
- Depuis les Pays-Bas, vous pouvez retourner le colis (sans imprimante) pour 4,95 €.
- Depuis la Belgique, le retour coûte 4,95 €.
- Vous pouvez revenir d'Allemagne pour 6,95 €.
Les frais de retour en provenance de l'étranger sont à la charge du client.
N.B. : Certains articles ne sont pas couverts par la politique de retour habituelle. Ils sont listés dans la section « Exceptions à la politique de retour ».
Conditions de retour
- L'article est intact, non utilisé et non lavé.
- L'article est, si possible, fourni avec son emballage d'origine intact. et l'emballage complet du produit
L'article est sécurisé pendant le transport afin d'éviter tout dommage.
- Le bordereau d'expédition a été ajouté au colis.
Le montant de votre achat, y compris les frais de livraison, vous sera remboursé sous 14 jours après l'annulation. Le remboursement s'effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Cette opération est gratuite.
Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser une norme formulaire de retour Imprimez, remplissez et envoyez (ceci n'est pas obligatoire).
Traitement de votre colis de retour
Votre colis de retour sera traité sous quelques jours ouvrés après réception. Vous n'avez pas reçu ou traité votre colis ? Veuillez nous le signaler au plus tard 30 jours après l'expédition afin que nous puissions lancer une enquête auprès du transporteur dans les meilleurs délais. Passé ce délai, il ne sera malheureusement plus possible d'effectuer cette démarche.
Exceptions à la politique de retour
Les articles ci-dessous sont livrés sur palette par transporteur et ne peuvent être retournés par voie postale classique. Pour retourner ces articles, un transport peut être demandé via info@bath-living.com De Les frais de retour sont à la charge du client.
- Lits de jour et chaises longues
- Tables, chaises et bancs en acier Yua
- Tables basses Goba
- Consoles Fera
Les articles énumérés ci-dessous ne peuvent être retournés ; ceci est également explicitement indiqué dans les informations produit :
- Offres groupées : lots comprenant des restes de linge de bain ou de vaisselle
- Restes : restes de peignoirs ou de serviettes lorsque d'autres tailles ne sont plus disponibles
Articles de second choix : articles présentant des dommages mineurs ou un emballage défectueux
- Articles de la gamme Blomus GROW dont l'emballage sous vide a été ouvert
Adresse de retour
Bain & Vie
t.a.v. Service des retours
Kerkstraat 78
6031 CJ Nederweert
Les Pays-Bas
