Avez-vous des réclamations ? Nous sommes désolés de l'apprendre. Nous serions ravis de collaborer avec vous afin de trouver une solution adaptée.

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Pourriez-vous soumettre votre plainte dans les 14 jours suivant sa constatation ? info@bath-living.com aan Veuillez nous en informer. Si nécessaire, nous vous demanderons des photos supplémentaires, la facture d'achat et une description du problème. Vous recevrez une confirmation et une réponse dans les meilleurs délais, et au plus tard 14 jours après réception de votre réclamation. Si un délai supplémentaire est nécessaire, nous vous en informerons.

Si vous n'êtes pas satisfait de cette gestion, vous pouvez toujours contacter le service de médiation de la Fondation Webshop Keurmerk à Bath.&Vivre à connecté. Si, pour une raison quelconque, la tentative de médiation n’aboutit pas à une solution satisfaisante, vous pouvez soumettre votre différend au Comité des litiges (SGC).

Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer des plaintes via la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne. Cette plateforme est accessible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr Si votre plainte n'est pas encore traitée par un autre organisme, vous pouvez la déposer via la plateforme de l'Union européenne.