Allgemeine Geschäftsbedingungen Bath & Leben B.V.

(in Übereinstimmung mit der Webshop Trustmark Foundation)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Webshop Quality Mark Foundation wurden in Absprache mit dem Verbraucherverband im Rahmen der Koordinierungsgruppe für Selbstregulierungskonsultation (CZ) des Sozial- und Wirtschaftsrates ausgearbeitet und treten am 1. Juni 2014 in Kraft.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Mitglieder der Webshop Quality Mark Foundation, mit Ausnahme von Finanzdienstleistungen im Sinne des Finanzaufsichtsgesetzes und soweit diese Dienstleistungen der Aufsicht der niederländischen Finanzmarktaufsicht unterliegen.

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Inhaltsverzeichnis:

Artikel  1 – Definitionen
Artikel  2 – Identität des Unternehmers
Artikel  3 – Anwendbarkeit
Artikel  4 - Das Angebot
Artikel  5 – Die Vereinbarung
Artikel  6 – Widerrufsrecht
Artikel  7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist
Artikel  8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und die damit verbundenen Kosten.
Artikel  9 - Pflichten des Unternehmers beim Rücktritt
Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 11 - Der Preis
Artikel 12 – Leistung und zusätzliche Garantie
Artikel 13 – Lieferung und Ausführung
Artikel 14 - Zahlung
Artikel 15 – Beschwerdeverfahren
Artikel 16 – Streitigkeiten
Artikel 17 – Branchengarantie
Artikel 18 – Ergänzende oder abweichende Bestimmungen
Artikel 19 – Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Stiftung für das Qualitätszeichen des Webshops

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Geschäftsbedingungen ist Folgendes zu verstehen:

1. Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, durch die der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer geliefert werden;
2. Abkühlphase: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
3. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen;
4. Tag: Kalendertag;
5. Digitale Inhalte: Daten in digitaler Form produziert und geliefert werden;
6. Langlebiger Datenträger: jedes Gerät – einschließlich E-Mail –, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für einen dem Zweck der Informationen angemessenen Zeitraum später eingesehen oder verwendet werden können und die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;
7. Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
8. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Mitglied der Stichting Webshop Keurmerk ist und Verbrauchern Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet;
9. Fernabsatzvertrag: eine zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossene Vereinbarung, wobei bis einschließlich des Abschlusses der Vereinbarung ausschließlich oder teilweise eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation verwendet werden;
10. Muster-Widerrufsformular: das in Anhang I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltene europäische Muster-Widerrufsformular;
11. Technologie zur Fernkommunikation: bedeutet, dass eine Vereinbarung getroffen werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort aufhalten müssen;

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Bad & Leben B.V.
Kerkstraat 78
6031 CJ Nederweert

Tel.: +31 (0)495 625991
info@bath-living.com

Telefonisch erreichbar:
Montag 9.00 - 17.00 Uhr.00:00 Uhr
Dienstag bis Freitag 9:00 – 17:30 Uhr
Samstag 9:30 – 17:00 Uhr

Geschäft geöffnet:
Dienstag bis Freitag 9:30 Uhr – 17:30 Uhr
Samstag 9:30 – 17:00 Uhr

CoC 78419190
USt-IdNr. NL861386322B01

Artikel 3 – Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags werden dem Verbraucher die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, teilt der Unternehmer dem Verbraucher vor Vertragsschluss mit, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in seinen Geschäftsräumen eingesehen werden können und dass sie ihm auf Anfrage schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden.
3. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann dem Verbraucher ungeachtet des vorstehenden Absatzes und vor Vertragsschluss der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass er ihn problemlos auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nicht zumutbar, ist vor Vertragsschluss anzugeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Anfrage kostenlos elektronisch oder auf anderem Wege zugesandt werden.
4. Falls neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen auch besondere Produkt- oder Servicebedingungen gelten, finden der zweite und dritte Absatz entsprechend Anwendung. Im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Artikel 4 – Das Angebot

1. Wenn ein Angebot zeitlich befristet gültig ist oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und korrekte Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann. Verwendet der Unternehmer Bilder, stellen diese die angebotenen Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte wahrheitsgetreu dar. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.
3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 – Das Abkommen

1. Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen des Absatzes 4 mit der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der darin festgelegten Bedingungen zustande.
2. Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Annahme unverzüglich ebenfalls elektronisch. Solange der Unternehmer den Eingang dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
3. Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, trifft der Unternehmer hierfür geeignete Sicherheitsvorkehrungen.
4. Der Unternehmer kann Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen – um zu prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie um alle Tatsachen und Umstände zu ermitteln, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung berechtigte Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag begründet abzulehnen oder besondere Bedingungen an deren Ausführung zu knüpfen.
5. Der Unternehmer hat spätestens bei Lieferung des Produkts an den Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise bereitzustellen, die es dem Verbraucher ermöglicht, diese auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern:
6. die Besucheradresse des Geschäfts des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
7. die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder ein klarer Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts;
8. Informationen zu Garantien und bestehenden Kundendienstleistungen;
9. den Preis des Produkts einschließlich aller Steuern; gegebenenfalls die Lieferkosten; und die Zahlungs-, Liefer- oder Erfüllungsmodalitäten des Fernabsatzvertrags;
10. Wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, ist das Muster-Widerrufsformular beizufügen.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

1. Der Verbraucher kann einen Kaufvertrag innerhalb einer Widerrufsfrist von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Unternehmer darf den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ihn aber nicht zur Angabe des/der Gründe verpflichten.
2. Die in Absatz 1 genannte Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen von diesem im Voraus benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist:
3. Hat der Verbraucher mehrere Produkte in einer Bestellung bestellt, gilt der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang klar darüber informiert hat.
4. Besteht die Lieferung eines Produkts aus mehreren Teillieferungen oder Teilmengen: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Teillieferung oder den letzten Teil erhalten hat;

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

1. Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgsam zu behandeln. Er darf das Produkt nur insoweit auspacken oder benutzen, als dies zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Grundsätzlich darf der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und prüfen, wie es ihm auch in einem Ladengeschäft gestattet wäre.
2. Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, der auf eine über die in Absatz 1 erlaubte Handhabung hinausgehende Behandlung des Produkts zurückzuführen ist.
3. Der Verbraucher haftet nicht für eine etwaige Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer ihm vor oder bei Vertragsschluss nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über sein Widerrufsrecht gegeben hat.

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und damit verbundene Kosten

1. Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, so teilt er dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist mittels des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise mit.
2. Der Verbraucher muss das Produkt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung, zurücksenden oder dem Unternehmer (bzw. einem Bevollmächtigten des Unternehmers) aushändigen. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Die Rückgabefrist gilt in jedem Fall als eingehalten, wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.
3. Der Verbraucher sendet das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurück, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung und gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen.
4. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
   

5. Der Kunde liefert den Versandnachweis für das Rücksendepaket und gewährleistet die rechtzeitige Zustellung, indem er den Status des Rücksendepakets in der Sendungsverfolgung regelmäßig überprüft.&Seite zur Sendungsverfolgung. Ein Rücksendepaket, dessen Versand sich verzögert oder das den Unternehmer nicht erreicht, muss vom Verbraucher spätestens 30 Tage nach dem Rückversand über die Sendungsverfolgungsseite gemeldet werden. info@bath-living.com waarNachdem der Unternehmer eine Untersuchung beim Transportunternehmen eingeleitet hat, können Meldungen, die später als 30 Tage nach der Rücksendung eingehen, nicht bearbeitet werden, und der Kaufpreis der Rücksendung kann nicht erstattet werden.

6. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Hat der Unternehmer nicht angegeben, dass der Verbraucher diese Kosten tragen muss, oder erklärt er sich bereit, die Kosten selbst zu übernehmen, so ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Rücksendekosten zu tragen.

7. Der Unternehmer bietet dem Kunden die Möglichkeit, Artikel im Retourenportal zur Rücksendung anzumelden. Standardmäßig erfolgt die Rücksendung unversichert, d. h. das Risiko für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Pakets trägt der Kunde. Zusätzlich werden Versicherungsoptionen angeboten, mit denen der Kunde die Rücksendung in einer von ihm gewählten Höhe versichern kann. Die Kosten für diese Zusatzversicherung trägt der Kunde.
   
   

Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers beim Rücktritt

1. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die Möglichkeit gibt, eine Widerrufserklärung elektronisch abzugeben, hat er unverzüglich nach Erhalt dieser Erklärung eine Empfangsbestätigung zu versenden.
2. Der Unternehmer erstattet dem Verbraucher alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der vom Unternehmer für die Rücksendung berechneten Lieferkosten, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, die Ware selbst abzuholen, kann er die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch den Verbraucher zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
3. Der Unternehmer verwendet für die Rückerstattung dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher genutzt hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
4. Hat der Verbraucher eine teurere Versandart als die günstigste Standardversandart gewählt, ist der Unternehmer nicht verpflichtet, die Mehrkosten für die teurere Versandart zu erstatten.

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn er dies im Angebot oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss klar angegeben hat:

1. Artikel, die speziell nach Kundenspezifikationen gefertigt werden;
2. Artikel und Ersatzteile, die speziell auf Wunsch des Verbrauchers bestellt werden;
3. Artikel der Blomus GROW-Serie, die vakuumverpackt geliefert wurden und nicht mehr vakuumverpackt sind;
4. Restposten und Pauschalangebote, die unter diesem Namen im Webshop angeboten werden, wobei ausdrücklich darauf hingewiesen wird, dass kein Rückgaberecht besteht.

Artikel 11 – Der Preis

1. Die im Produktangebot genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
2. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
3. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann der Unternehmer Produkte, deren Preise Schwankungen am Finanzmarkt unterliegen und auf die er keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Diese Preisabhängigkeit und der Umstand, dass es sich bei den genannten Preisen um Richtpreise handelt, sind im Angebot anzugeben.

Artikel 12 – Vertragserfüllung und zusätzliche Gewährleistung

1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den üblichen Anforderungen an die Beschaffenheit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
2. Eine zusätzliche Garantie des Unternehmers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche des Verbrauchers gegenüber dem Unternehmer ein, die sich aus dem Vertrag ergeben, wenn der Unternehmer seine vertraglichen Pflichten nicht erfüllt hat.
3. Unter einer erweiterten Garantie versteht man jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, in der sie dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumen, die über ihre gesetzlichen Verpflichtungen im Falle der Nichterfüllung ihres Teils der Vereinbarung hinausgehen.

Artikel 13 – Lieferung und Ausführung

1. Der Unternehmer hat bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen für Produkte größtmögliche Sorgfalt walten zu lassen.
2. Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
3. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt der Unternehmer angenommene Bestellungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, aus, sofern keine abweichende Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung gar nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Bestelleingang darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei aufzulösen.
4. Nach Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz hat der Unternehmer dem Verbraucher unverzüglich den gezahlten Betrag zurückzuerstatten.
5. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Verbraucher oder einen ihm zuvor bekannten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 14 – Zahlung

1. Der Bestellvorgang im Webshop umfasst verschiedene Zahlungsmethoden, aus denen der Kunde bei der Bestellung wählen kann. Die angebotenen Zahlungsmethoden werden vom Unternehmer festgelegt und beinhalten Direktzahlung, Kreditkartenzahlung und Ratenzahlung.

Artikel 15 – Beschwerdeverfahren

1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
2. Beanstandungen bezüglich gelieferter Artikel müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist (spätestens 14 Tage nach dem Kaufdatum) nach Entdeckung der Mängel durch den Verbraucher vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden.
3. An den Unternehmer gerichtete Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Sollte die Bearbeitung einer Beschwerde voraussichtlich länger dauern, bestätigt der Unternehmer innerhalb dieser 14 Tage den Eingang und teilt dem Verbraucher mit, wann er mit einer detaillierteren Antwort rechnen kann.
4. Eine Beschwerde über ein Produkt, eine Dienstleistung oder die Dienstleistungen des Unternehmers kann auch über die Website eingereicht werden. Webshop Trustmark Foundation. Die Beschwerde wird dann sowohl an den betreffenden Unternehmer als auch an die Webshop Trustmark Foundation weitergeleitet.
5. Kann die Beschwerde nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder innerhalb von 3 Monaten nach Einreichung der Beschwerde durch gegenseitige Vereinbarung beigelegt werden, entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

Artikel 16 – Streitigkeiten

1. Für Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt ausschließlich niederländisches Recht.
2. Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über den Abschluss oder die Ausführung von Verträgen über Produkte und Dienstleistungen, die von diesem Unternehmer geliefert oder erbracht werden, können vorbehaltlich der nachstehenden Bestimmungen sowohl vom Verbraucher als auch vom Unternehmer dem Webshop-Streitbeilegungsausschuss, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag, vorgelegt werden.www.sgc.nl).
3. Eine Streitigkeit wird vom Streitbeilegungsausschuss nur dann berücksichtigt, wenn der Verbraucher seine Beschwerde zuvor innerhalb einer angemessenen Frist an den Unternehmer gerichtet hat.
4. Die Streitigkeit muss spätestens zwölf Monate nach ihrem Entstehen schriftlich beim Streitbeilegungsausschuss eingereicht werden.
5. Wenn der Verbraucher eine Streitigkeit dem Schlichtungsausschuss vorlegen möchte, ist der Unternehmer an diese Entscheidung gebunden. Möchte der Unternehmer dies ebenfalls, muss der Verbraucher innerhalb von fünf Wochen nach einer entsprechenden schriftlichen Aufforderung des Unternehmers schriftlich mitteilen, ob er die Streitigkeit dem Schlichtungsausschuss vorlegen oder sie von einem zuständigen Gericht verhandeln lassen möchte. Geht innerhalb dieser Frist keine Antwort des Verbrauchers beim Unternehmer ein, ist dieser berechtigt, die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorzulegen.
6. Der Streitschlichtungsausschuss trifft eine Entscheidung vorbehaltlich der in der Geschäftsordnung des Streitschlichtungsausschusses festgelegten Bedingungen (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop).Die Entscheidungen des Streitschlichtungsausschusses stellen eine verbindliche Empfehlung dar.
7. Der Streitbeilegungsausschuss wird einen Streitfall nicht bearbeiten bzw. die Bearbeitung einstellen, wenn dem Unternehmer ein Zahlungsaufschub gewährt wurde, er in Konkurs gegangen ist oder er seine Geschäftstätigkeit tatsächlich eingestellt hat, bevor der Streitfall vom Ausschuss in einer Anhörung behandelt und eine endgültige Entscheidung getroffen wurde.
8. Ist neben dem Streitbeilegungsausschuss des Webshops ein weiterer anerkannter Streitbeilegungsausschuss zuständig, der der Stiftung für Verbraucherstreitbeilegungsausschüsse (SGC) oder dem Institut für Beschwerden im Finanzdienstleistungssektor (Kifid) angehört, so ist der Streitbeilegungsausschuss der Stiftung für das Webshop-Qualitätszeichen vorzugsweise für Streitigkeiten zuständig, die sich hauptsächlich auf die Art des Fernabsatzes oder die Erbringung von Dienstleistungen beziehen. Für alle anderen Streitigkeiten ist der jeweils andere anerkannte Streitbeilegungsausschuss zuständig, der der SGC oder Kifid angehört.

Artikel 17 – Branchengarantie

1. Die Stiftung „Webshop Quality Mark“ garantiert ihren Mitgliedern die Einhaltung der verbindlichen Empfehlungen ihres Schlichtungsausschusses, es sei denn, das Mitglied legt innerhalb von zwei Monaten nach deren Versand gerichtliche Überprüfung ein. Diese Garantie gilt wieder, wenn die verbindliche Empfehlung nach gerichtlicher Überprüfung bestätigt wird und das entsprechende Urteil rechtskräftig ist. Bis zu einem Höchstbetrag von 10.000 € pro verbindlicher Empfehlung zahlt die Stiftung diesen Betrag an den Verbraucher aus. Bei Beträgen über 10.000 € pro verbindlicher Empfehlung werden 10.000 € ausgezahlt. Für den darüber hinausgehenden Betrag ist die Stiftung verpflichtet, nach besten Kräften sicherzustellen, dass das Mitglied die verbindliche Empfehlung befolgt.
2. Damit diese Garantie greift, muss der Verbraucher eine schriftliche Reklamation bei der Stichting Webshop Keurmerk einreichen und seine Forderung gegen den Unternehmer an diese abtreten. Übersteigt die Forderung gegen den Unternehmer 10.000 €, wird dem Verbraucher die Möglichkeit eingeräumt, den über 10.000 € hinausgehenden Teil seiner Forderung an die Stichting Webshop Keurmerk abzutreten. Diese Organisation wird dann in eigenem Namen und auf eigene Kosten rechtliche Schritte einleiten, um die Zahlung zugunsten des Verbrauchers einzutreiben.

Artikel 18 – Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Bestimmungen, die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzen oder von ihnen abweichen, dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern.

Artikel 19 – Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Stiftung für das Qualitätszeichen des Webshops

1. Stichting Webshop Keurmerk wird diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur in Absprache mit dem Consumentenbond ändern.
2. Änderungen dieser Geschäftsbedingungen werden erst nach ihrer Veröffentlichung in geeigneter Weise wirksam; im Falle von Änderungen während der Laufzeit eines Angebots gilt jedoch die für den Verbraucher günstigste Bestimmung.