Klachten?

Heeft u klachten? Dat is jammer om te horen, graag zoeken wij naar een passende oplossing samen met u.

Klantenservice
Maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur
Zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur

U kunt onze klantenservice bereiken via 0031 (0)495 625991 of info@bath-living.com


Klachten
Wilt u zo vriendelijk zijn om uw klacht binnen 14 dagen na constatering via info@bath-living.com aan ons door te geven? Indien nodig vragen wij u om aanvullende foto's, de aankoopfactuur en een omschrijving van de klacht. U ontvangt een bevestiging en zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht antwoord. Mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Mocht u deze afhandeling niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk of Stichting WebwinkelKeur waar Bath&Living bij is  aangesloten.  Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.