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Reclami
Saresti così gentile da informarci sul tuo reclamo entro 14 giorni dopo l'osservazione tramite [email protected]? Se necessario, ti chiediamo altre foto, la fattura di acquisto e una descrizione del reclamo. Riceverai una conferma e il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo reclamo. Se ha bisogno di più tempo, ti informeremo di questo.

Se non apprezzi questa gestione, puoi sempre contattare il dipartimento di mediazione della fondazione Webshop Keurmerk o della fondazione WebwinkelKeur a cui è affiliato Bath & Living. Se per qualsiasi motivo il tentativo di mediazione non porta a una soluzione soddisfacente, allora c'è la possibilità di inviare la tua disputa al Comitato per le controversie (SGC).

Dal 15 febbraio 2016, è anche possibile che i consumatori nell'UE registrino reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione europea. Questa piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr . Se il tuo reclamo non è ancora in considerazione altrove, sei libero di depositare il reclamo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.

 

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