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Quejas?

¿Tienes quejas? Es desafortunado de escuchar, estamos buscando una solución adecuada junto con usted.

Servicio al cliente
De lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m.
Sábado de 10 a.m. a 4 p.m.

Puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través del 0031 (0) 495 625991 o info@bath-living.com
 


Quejas
¿Sería tan amable de informarnos sobre su queja dentro de los 14 días posteriores a la observación a través de info@bath-living.com? Si es necesario, le pediremos fotos adicionales, la factura de compra y una descripción de la queja. Recibirá una confirmación lo antes posible pero a más tardar 14 días después de recibir su reclamo. Si necesita más tiempo, le informaremos sobre esto.

Si no aprecia este manejo, siempre puede contactar al departamento de mediación de la fundación Webshop Keurmerk o la fundación WebwinkelKeur a la cual Bath & Living está afiliado. Si por algún motivo el intento de mediación no conduce a una solución satisfactoria, existe la posibilidad de enviar su disputa al Comité de Controversias (SGC).

Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden registrar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr . Si su reclamo aún no está siendo considerado en otro lugar, puede depositarlo en la plataforma de la Unión Europea.

 

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