Is je bestelling niet helemaal wat je ervan had verwacht? Jammer, maar uiteraard mag je de artikelen zonder opgave van reden binnen 30 dagen naar ons retourneren. We maken dit graag gemakkelijk voor je, daarom werken we met betrouwbare partners zoals PostNL en DHL.
Vanuit Nederland kun je printerloos retourneren, meld je retour aan in ons portaal en je ontvangt een barcode of QR code die je bij het pakketpunt kunt laten scannen bij het inleveren van je retourpakket.
Hoe werkt het?
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via ons retourportaal;
Voeg de pakbon toe aan je retourpakket;
Je hebt vervolgens 14 dagen de tijd om het pakket retour te sturen.
Retourkosten
- Vanuit Nederland kun je (printerloos) retourneren voor € 4,95
- Vanuit België kun je retourneren voor € 4,95
- Vanuit Duitsland kun je retourneren voor € 6,95
- Retourneren vanuit andere landen is voor rekening van de klant
Let op: er zijn enkele artikelen die buiten het normale retourbeleid vallen. Deze staan vermeld bij 'uitzonderingen retourbeleid'.
Retourvoorwaarden
- Het artikel is onbeschadigd, niet gebruikt en niet gewassen
- Het artikel is indien mogelijk voorzien van de originele, onbeschadigde en complete productverpakking
- Het artikel is gefixeerd tijdens verzending om transportschade te voorkomen
- De pakbon is toegevoegd aan het pakket
Het aankoopbedrag inclusief eventuele door ons in rekening gebrachte verzendkosten, wordt binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald. Hiervoor wordt het betaalmiddel gebruikt dat is gekozen voor de aankoop. Hieraan zijn geen kosten verbonden.
Als je wilt kun je een standaard retourformulier uitprinten, invullen en meesturen (dit is niet verplicht).
Verwerking van je retourpakket
Het retourpakket wordt na retourontvangst binnen enkele werkdagen door ons verwerkt. Is jouw retourpakket niet door ons ontvangen of verwerkt? Meldt dit uiterlijk binnen 30 dagen na retourzending zodat we tijdig een onderzoek kunnen opstarten bij de vervoerder. Helaas is het na 30 dagen niet meer mogelijk om een onderzoek op te starten via de vervoerder.
Uitzonderingen retourbeleid
Onderstaande artikelen worden op een pallet met vrachtvervoer geleverd en kunnen niet met reguliere pakketpost worden geretourneerd. Om deze artikelen te retourneren kan transport worden aangevraagd via info@bath-living.com De retourkosten hiervan zijn voor rekening van de klant.
- Stay daybedden en loungers
- Yua stalen tafels, stoelen en banken
- Goba salontafels
- Fera consoletafels
De onderstaande artikelen kunnen niet worden geretourneerd, dit staat tevens nadrukkelijk vermeld in de productinformatie:
- Pakketdeals: pakketten met restanten badtextiel of restanten van servies
- Restanten: restanten van badjassen of handdoeken waarvan overige maten niet meer beschikbaar zijn
- 2e keus artikelen: artikelen met een kleine beschadiging of defecte verpakking
- Artikelen uit de Blomus GROW serie waarvan de vacuüm verpakking is geopend
Retouradres
Bath & Living
t.a.v. Afdeling retouren
Kerkstraat 78
6031 CJ Nederweert
Nederland
