Retourner

Votre commande ne correspond pas tout à fait à ce que vous attendiez ? Dommage, mais vous pouvez bien entendu nous retourner les articles sous 30 jours sans donner de motif. Nous aimons vous faciliter la tâche, c'est pourquoi nous travaillons avec des partenaires fiables tels que PostNL et DHL.

Depuis les Pays-Bas, vous pouvez retourner sans imprimante, enregistrer votre retour sur notre portail et vous recevrez un code-barres ou un code QR que vous pourrez faire scanner au point colis lors de la remise de votre colis de retour.

Comment ça marche?
Enregistrez votre retour dans les 14 jours suivant sa réception via notre portail de retour;
Ajoutez le bordereau d'expédition à votre colis de retour;
Vous disposez alors de 14 jours pour retourner le colis.

Frais de retour
- Depuis les Pays-Bas, vous pouvez retourner sans imprimante pour 3,95 € 
- Depuis la Belgique et l'Allemagne, vous pouvez retourner pour 4,95 €
- Les retours depuis d'autres pays sont à la charge du client   

Veuillez noter: certains articles ne relèvent pas de la politique de retour normale. Ceux-ci sont répertoriés sous "Exceptions politique de retour"

Conditions de retour
- L'article est en bon état, non utilisé et non lavé
- L'article est fourni avec l'emballage d'origine du produit, en bon état et si possible complet
- L'article est réparé lors de l'expédition pour éviter tout dommage pendant le transport
- Le bordereau de livraison est ajouté au colis

Le montant de l'achat, y compris les frais d'expédition facturés par nous, sera remboursé dans les 14 jours suivant l'annulation. Le mode de paiement choisi pour l'achat est utilisé à cet effet. Il n'y a pas de frais impliqués.

Si vous le souhaitez, vous pouvez imprimer, remplir et envoyer un formulaire de retour standard (ce n'est pas obligatoire).

Exceptions à la politique de retour
Les articles ci-dessous sont livrés sur une palette de fret et ne peuvent pas être retournés par colis postal ordinaire. Pour retourner ces articles, un transport peut être demandé via [email protected]. Les frais de retour sont à la charge du client. 
- Méridiennes et transats Stay
- Tables, chaises et canapés en acier Yua
- Canapés, chaises et poufs Kuon
- Tables basses Goba
- Tables consoles Fera 

Les articles ci-dessous ne peuvent pas être retournés, cela est également expressément indiqué dans les informations produit :
- Offres forfaitaires : forfaits avec des restes de textiles de bain ou de vaisselle
- Restes : restes de peignoirs ou de serviettes dont les autres tailles ne sont plus disponibles
- Articles de 2ème choix : articles légèrement endommagés ou emballage défectueux 
- Articles de la série Blomus GROW dont l'emballage sous vide a été ouvert

Adresse de retour
Bath & Living
t.a.v. afdeling retouren
Kerkstraat 78
6031 CJ Nederweert
Pays-Bas